Гарантия на сейф

Основным приоритетом для нас в период гарантии является удовлетворение потребностей наших клиентов. В случае возникновения недостатка в товаре, мы, как продавцы, предпримем все необходимые меры для его устранения. Наша обязанность заключается в обеспечении качества товара, за исключением случаев, когда выявлено, что недостаток возник в результате несоответствующего использования товара со стороны покупателя.

Наша команда специалистов всегда готова помочь вам в решении любых вопросов, связанных с товаром. Мы оцениваем ваше доверие и стремимся обеспечить наилучшее обслуживание, чтобы вы могли наслаждаться нашими товарами без каких-либо проблем.

Помните, что гарантийный период - это ваше право на качественный товар. Если вы обнаружите недостаток, не стесняйтесь связаться с нами. Мы ценим ваш выбор нашей продукции и гарантируем, что приложим все усилия для устранения любых возникших проблем в рамках гарантийного обслуживания.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

•  бесплатное устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
•  платный ремонт товара в сертифицированных сервис центрах при заключении о нарушении эксплуатации;
•  период обслуживания у производителей отличается сроками от 1 года до 7 лет;
•  самостоятельно сдать оборудование в сервис-центр или через наш магазин.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.