Гарантия на сейф

Наш приоритет в период гарантии

Основным приоритетом для нас в период гарантии является удовлетворение потребностей наших клиентов. В случае возникновения недостатка в товаре, мы, как продавцы, предпримем все необходимые меры для его устранения. Наша обязанность заключается в обеспечении качества товара, за исключением случаев, когда выявлено, что недостаток возник в результате несоответствующего использования товара со стороны покупателя.

Наша команда специалистов всегда готова помочь вам в решении любых вопросов, связанных с товаром. Мы оцениваем ваше доверие и стремимся обеспечить наилучшее обслуживание, чтобы вы могли наслаждаться нашими товарами без каких-либо проблем.

С какого момента начинается гарантия?

• С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
• Если нет возможности установить день покупки — гарантия идёт с момента изготовления
• На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона
• При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки

Обслуживание по гарантии включает

• Бесплатное устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах
• Платный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах при заключении о нарушении эксплуатации
• Период обслуживания у производителей отличается сроками от 1 года до 7 лет
• Самостоятельно сдать оборудование в сервис-центр или через наш магазин

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара
• Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 14 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путём аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

• При наличном расчёте — возврат осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате
• При безналичном расчёте картой — зачисление стоимости товара на карту клиента происходит сразу после получения требования от покупателя
• При оплате через электронные платёжные системы — возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней